【DX新時代】職場はオフィスからテレワークへ！DXで変わる働き方 - DXportal

テレワークの問題点

現場からの要望もあり、企業としては積極的に取り入れていきたいテレワークですが、そこにはいくつかの問題点も存在します。DX推進に係る問題も含めて、それぞれ以下のような点です。

企業には、いまだに紙面による押印や、稟議承認等を行う紙文化が根強く残っており、これらが変わらない以上、単に自宅で実施可能な仕事をテレワークとして置き換えているに過ぎません。

押印や承認などのためだけに出社する必要があるのであれば、テレワークによってもたらされる働き方の選択肢の広がりは、限定的なものになってしまうでしょう。

まず、はじめに紙の書類をデジタル化（デジタライゼーション）し業務の効率化を図るなど、レガシービジネスを払拭することから始めていく必要があります。

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飲食店などの店舗型ビジネスや製造業、医療施設などでは、テレワークの導入そのものが難しい場合もあります。

仮にテレワークを導入するとしても、どの業務について、どこまでをテレワークの対象とするかは、慎重な検討が必要となります。

テレワーク実施下では、オフィスで業務を行っている場合と違い、スタッフの勤務状況把握が難しいという問題があります。

そのため以下のような対応が必要となってくるでしょう。

同時に、プロジェクトのスケジュール進捗状況の把握にも、こうした業務の「可視化」が重要となってきます。

通常オフィスで業務を行っていれば、スタッフ1人ひとりのちょっとした変化に気付き、必要な時に声がけもしやすく、雑談の中でのコミュニケーションも取りやすいもの。

しかし、テレワークの場合は、業務上必要がない時以外は会話をしないといった状態に陥りやすく、コミュニケーションが不足しがちになります。

テレワークは原則として自宅で行うことが多いため、会社とプライベートというオン・オフの切り替えがしづらく、このような労働環境は社員のメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性もありますので注意が必要です。

また、テレワーク環境が継続することにより、会社への帰属意識が希薄になるという懸念もあるため、スタッフ間の相互コミュニケーションが必要不可欠となります。

企業の機密情報を保護するうえでセキュリティ対策は欠かせないものとなりますが、テレワーク導入下では、ハード面・ソフト面共に次のような問題があります。

ハード面：VPN（Virtual Private Network：仮想専用線）機器がサイバー攻撃を受けたことによる情報漏えいが発生する可能性があるため、ソフトウェアの最新アップデートやセキュリティパッチの適用を行い、常に最新の状態に保つことが重要。
ソフト面：テレワーク継続による会社への帰属意識の希薄化に伴う責任感の低下などにより、人的ミス発生の可能性が高くなったり、また当該ミスが発生した場合のキャッチアップが遅れる懸念がある。

また、周りの目が届きにくい労働環境や帰属意識の低下により、社員が情報漏えいや不正行為に手を染めるといった最悪の事態も想定して、情報セキュリティや職業倫理醸成のための教育などを定期的に実施することが大切です。